Product Safety & Compliance

Cada detalle está pensado con intención, para que lo que usted recibe se sitúe en la intersección de la belleza, la calidad y la responsabilidad. Diseñamos y producimos con cuidado, y solo colaboramos con fabricantes que comparten nuestros estándares.

Para las compras a las que resulte aplicable, nuestros productos están cubiertos por una garantía legal de dos años (24 meses) contra defectos de fabricación y desgaste prematuro, de conformidad con la legislación de protección al consumidor de la Unión Europea cuando proceda. Esta garantía tiene por objeto asegurar que su inversión esté hecha para durar y que pueda comprar con confianza. La garantía legal se aplica de forma adicional y no limita los derechos que puedan corresponderle en virtud de la legislación nacional aplicable.

Nuestros productos están diseñados y fabricados con el objetivo de cumplir los requisitos del Reglamento General de Seguridad de los Productos (RGSP) de la Unión Europea, que establece obligaciones generales de seguridad para los productos de consumo comercializados en el mercado de la UE. Esto incluye una identificación adecuada de los productos, información de trazabilidad y la provisión de información relacionada con la seguridad a los consumidores cuando sea necesario.

Estamos comprometidos con las normas de seguridad química establecidas en el marco REACH de la UE. Nuestros materiales y productos acabados están destinados a cumplir las restricciones aplicables sobre sustancias peligrosas, incluidas pruebas de sustancias como el plomo, el cadmio, los ftalatos y el bisfenol A (BPA), para que los artículos que lleva a su hogar y usa sobre su piel cumplan estrictos umbrales de seguridad.

Priorizamos, siempre que es posible, materiales con conciencia ecológica y de origen responsable, incluidos el algodón orgánico con certificación GOTS y OCS, el poliéster reciclado y la papelería con certificación FSC. Documentamos el recorrido de nuestros textiles y colaboramos con fabricantes que respetan normas de trabajo justas, porque cómo se fabrica un producto importa tanto como su aspecto.

Nuestros productos son fabricados por nuestro socio de producción de confianza, bajo un modelo de fabricación bajo demanda. Cuando así se requiera para los productos comercializados en el mercado de la UE, se designa una persona responsable en la UE (representante autorizado / operador económico) de conformidad con la normativa aplicable, y la identidad y los datos de contacto de dicha parte se ponen a disposición en la información del producto o en el embalaje correspondiente.

Para mantener sus piezas seguras y hermosas durante el mayor tiempo posible, siga las instrucciones de cuidado incluidas con su producto y utilice cada artículo únicamente para su uso previsto. El mal uso, el cuidado inadecuado, los daños accidentales y el desgaste normal con el tiempo no están cubiertos por la garantía legal.

Si alguna vez tiene alguna inquietud sobre la seguridad de uno de nuestros productos, deje de usar el artículo de inmediato y póngase en contacto con nosotros. Tomamos muy en serio cada informe de seguridad y responderemos con prontitud. Su bienestar siempre es lo primero.

Nota: las obligaciones del RGSP y REACH se aplican principalmente a los productos comercializados en el mercado de la UE. Confirme el alcance exacto del cumplimiento, el etiquetado requerido y la designación de una persona responsable en la UE para su tienda europea con asesoramiento cualificado antes de basarse en estas declaraciones.